Comment pouvons-nous vous aider ?

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Le centre d'aide traite les questions sur le service Autoviza. Pour les questions sur les véhicules, l'historique, le kilométrage et les documents, consultez la FAQ véhicules d'occasion.

Questions fréquentes

Qui peut commander un rapport d’historique Autoviza® ?

Seul le titulaire de la carte grise du véhicule peut commander un rapport Autoviza®.

Pourquoi ne puis-je pas obtenir un rapport Autoviza® sur certains véhicules ?

Tous les véhicules ne disposent pas d’un rapport Autoviza®. Cela peut être dû à la décision du propriétaire de ne pas le rendre disponible ou à des contraintes techniques liées à la traçabilité et à la cohérence des données.

Pendant combien de temps puis-je consulter mon rapport Autoviza® ?

Votre rapport Autoviza® reste accessible et partageable pendant 10 semaines.

Le Calendrier d'Entretien retrace-t-il les entretiens réellement effectués ?

Non. Il reprend le programme d’entretien prévu par le constructeur pour ce véhicule ainsi que les intervalles de maintenance recommandés — pas l’historique des entretiens réellement réalisés.

Qui peut créer un compte Pro Autoviza® ?

Tout professionnel de l'automobile possédant un numéro SIRET en France.